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　　昨天去处理一个奇葩客户了。

　　简单来说，用户自己掏钱买了个设备，结果没用几天就给磕坏了（自己磕坏的），然后工厂要她寄回去修理。工厂说这是自己磕坏的，拒绝三包和免费维修。

　　这原本挺合理的，虽然我能理解用户的情绪，但这也的确不可能给她修，这就像是有人买了个手机，出门就给摔坏了，不可能要手机店给免费修好啊。

　　结果用户来了一句“你们这么容易磕坏难道不也是你们产品质量有问题吗？”；听到这话之后我瞬间就不知道该怎么说了。

　　事情报给了领导，为了这个用户昨天头疼了一天还没一个解决方案，她现在吵着要么免费修，要么就工厂出笔钱给她回收了（当然，工厂是不会回收一个人为损坏设备的）。

　　希望以后不要遇到这种人了。